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第九章5（第1页）

一旦许下赏罚的诺言不能实现，将导致上下级交往的失败。

如某经理答应下属，完成全年任务给重奖，结果到年终对完成任务者只给了一般奖金，全然忘了自己的承诺。

下属很有意见，在新的一年里就没有积极性了。

还有的上司许诺自不量力。

有许多诺言是否能兑现得了，不只是取决于主观的努力，还有一个客观条件的因素。

有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。

因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。

当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不作努力埋契机。

自己必须竭尽全力。

再就是轻诺失信。

有些人口头上对任何事都“没问题”

、“一句话，包在我身上”

，一口承诺。

可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力。

这种把承诺视作儿戏，是对朋友、同事的不负责行为，要不得，迟早得为人所抛弃。

轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。

这样，困难一来，你就只会干瞪眼。

从而给人留下了“不守信用”

的印象。

许诺越多，问题越多。

所以，“轻诺”

是必然“寡信”

的。

作为一名领导，说话时必须做到对下属奖罚分明、言而有信。

有几分把握就做几分承诺，千万不可开空头支票。

有的领导总为自己不能践诺找理由：什么情况已有变化啦；什么法不责众、不便处理啦，等等。

实际上只要领导脑子里真正装着自己说过的话，没有什么问题是不能解决的。

有一天，一家工厂男浴室屋顶灯泡坏了，浴室里一片漆黑，工人吵吵嚷嚷。