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这种示弱不但是为了避免对方难堪,也是促使你全面认识自己的一个方法。
敢于自嘲的人,是内心强大的人。
正如在某些专业上有一技之长的人,最好说说自己对其他领域一窍不通,袒露自己的日常生活中如何闹过笑话。
不但不会让人们失去尊重,反而会让人感觉到浓浓的人情味。
对于销售人员来说,懂得示弱还体现在面对一些高端客户的时候,你必须有这样的一个态度,才不会说得多,错得多。
有一些人在和别人交流的时候,特别想显示自己的优势,总是咄咄逼人地让别人认可自己。
这种心态是一种好强的心理,对方马上就会捕捉到这样的情绪,他本能式地就会抵触,因为凭什么大家都是人,自己就该被你三言两语征服呢?
当有了这样的心态之后,不论你再说什么都是错。
例如,当你销售一个产品时,你非常清楚这个产品的价值所在,也确信客户很需要这个产品,这时就不必再讲一大堆客户要拥有这个产品的理由。
当今的客户没有谁傻到当他听到了完整地介绍完一遍产品之后,还不理解你的意思,需要多次介绍,他才明白他需要你的产品,他会比你更懂得这产品对于他的价值所在。
这时候,就不妨示弱,问问客户对这个产品的看法,请他多给予你一些专业上的建议,等等。
信息的交换是平等的,当你咄咄逼人的时候,你就完全听不到对方的心跳了,找不到对方心跳的点在哪里,再神奇的沟通高手也会瞬间落马。
还有一种情况是客户的态度很好,但是他就是不听你说话,你说话的时候,他不是整理衣服,就是擦眼镜,或者整理文件。
这种情况的客户显然听不进你说话,他的态度也可能有让你知难而退的意思。
和他干架,你就永远失去了这个客户。
示弱恳求,你的尊严又无处安身。
只有巧妙地示弱,恰当地说话才会改变这种氛围,你可以说:"
您今天忙吧,我改天再来拜访您。
"
软弱和示弱的表现在此时就凸现出来了--软弱的人再也不会来了,示弱的人下次还会整理情绪、再次登门,直到拿下这个客户为止!
最后要说的一点是,在客户示弱的时候,你也要真心地体谅,放下"
高傲的自尊"
,真正从"
他"
的角度出发,竭力去满足他的需要。
当你个人的事和他的事发生了一定的冲突,如果你能让他感觉到,你的确将他摆在了一个比自己更重要的位置上,你真心诚意考虑他的需要,他最终会因此对你更加尊重。
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