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如果自己像一棵努力生长、尚且缺水的植物,可以不必把自己的水分牺牲或者奉献给别人。
当你已经可以熟练运用这样的方法的时候,令你感到为难的处境就会越来越少,而你的心态也会越来越平和,毕竟你杜绝了别人不合理的索取。
你也会随着自己的成长,越来越强大。
当你强大的时候,就可以让这个社会更好。
交换的思想在每个人的生活中应该是一部分非常有用的内容。
在商业谈判中,以交换为原则更是一个诀窍。
如果签约之后,你的客户说:"
能免费送货上门吗?"
你会怎么回答他呢,或者刚签完合同,客户就提了很多额外条件,如果你马上说"
不能"
"
不行"
,这对于客户的心情是一种打压,他会感觉签约前后你的态度判若两人。
如果答应了这些条件,那么接下来,你会发现这位客户是位永远服务不完的客户,他的要求会一条接一条提出来,层出不穷。
怎么办?
可以使用交换的思想。
对他说:"
免费送货可以,如果您能再为我介绍一位客户。
"
仅仅一句话,你身上的枷锁就解除了。
沉默的人变成了对方。
这种思维的方法,是使用交换维系平等的位置。
在具体话术中,能不能快速反应出来你的提问,具体的回答还要靠自己的领悟和练习。
再举个例子,供大家参考:
顾客买完西装之后,掏钱的一刹那感觉有些失落,于是对营业员说:"
送我一条领带吧。
"
如果营业员直接拒绝,顾客在情感上难以接受。
营业员不妨幽默地说:"
我们的领带造价也是很昂贵的,如果您再买一套西装,我们就送您一条,好吗?"
大部分情况下,顾客会选择"
不买"
,那么营业员的"
不送"
,也就变得顺理成章了。
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