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54 书店发展的新思路（第4页）

这第一呢，坚持不卖那些印刷低劣，错别字满篇的盗版书，不追求一些小便宜，这看似减少了一些生意，但其实对吸引一部分顾客很有好处。

第二呢，我们随时都在了解最新的流行的书，文化用品，和玩具是什么，进货进的及时，就能满足顾客的要求。

第三呢，从一开始我们就强调要有好的服务态度，要和国营新华书店那些板着脸，对读者爱理不理的营业员有一个大的反差，到目前为止，这一点做的都很好。”

历蓉蓉点头，表示同意，“有很多老顾客，都来谢谢过我了。

说我们服务他态度好，有什么没有的书和玩具，还可以写下来，很快就去帮他们进。”

江之寒说：“第四呢，我们做了好一段时间的电台广告了，在报纸上也拜托小芹姐写了一篇文章吹捧，所以慢慢有了些名气。

书店的知名度是很重要的，一个靠的是广告，一个靠的是顾客口头上回去宣传，这后一个虽然慢一点，但一般更有说服力。

你看，你那笔图书室的大单子，不就是口头相传得来的吗？我们坚持卖的东西好，服务好，回头客就会多，然后慢慢传出去，新客人也会增加。

从这个角度讲，现在不是新来了两位吗？今天我就要给她们培训一下，好好强调这个服务品质的问题。

你呢，和小倩鹏飞他们多注意一下用品的流行趋势，他们两个应该对年轻人的比较熟悉，你对有小孩子的人的购买倾向要更了解一下。

站住了卖对的东西，卖好的东西，和卖好的服务这几个点，你所忧虑的事情就不会生，生意只会越来越好。”

着话，两人已经到了店里，小倩已经在那里清货了。

历蓉蓉说：“我先去清货了。”

江之寒说：“你别忙啊，我还没讲完呢。

小倩姐，你一个人清货做的了吗？”

倩说：“历阿姨，我可以的。

在开门之前一定清的完，您去忙您的吧。”

江之寒把母亲按在座位上，说：“要信任属下，把有些东西都交给他们去做嘛。”

正说着，沈鹏飞拿着豆浆油条走了进来，和两人打招呼。

江之寒说：“鹏飞，你吃了饭去帮帮小倩，争取早点把货清好。

要仔细一点啊。”

沈鹏飞说：“好叻。”

江之寒对历蓉蓉说：“接着刚才的说。

做好了我说的几点，顾客数量只会不断增加。

以后如果有了直接的竞争者，如果打价格战的话，可能会影响到我们，但也应该有限。

但单个顾客的增加，经过开始阶段的井喷以后，可能会慢下来，变成稳定但是缓慢的增长。

维持现在利润水平的稳定增长不是问题，但如果我们想要有更快的展，还要从别的渠道想办法。

还是要从这个人和上面想办法。

我有个同学，妈妈是新华书店的一个小干部。

前段时间我找她了解了一些情况，再加上这边的经营状况，有了些新的想法。”

江之寒喝了口水，接着说：“我们国家是有特别的情况的。

个人的购买力虽然在快的提高，但终究比不上政府机构，事业单位，和国营企业手中的钱。

做单个的顾客，终究比不上做一些大单子的利润。