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共鸣胜于雄辩（第1页）

人们渴望被听到，有个笑话是这样讲的：犹太教规定安息日不可以做事，连按电梯按钮都不行。

某个安息日，一位爱打高尔夫球的拉比实在手痒难耐，决定偷偷地打9个洞就好。

到了球场，一个人都没有，他很庆幸没人知道。

但天使看到之后，就告诉了上帝。

上帝表示他一定要好好惩罚这位拉比。

4个洞打完，成绩不错，拉比十分高兴。

天使又去打小报告，上帝说，知道了。

打完9个洞，几乎都是一击必中，于是拉比决定再打9洞。

天使忍无可忍，又去找上帝，上帝神秘地笑笑。

打完18洞，成绩史无前例的好，拉比简直乐坏了。

天使很生气地问上帝："

这就是你所说的惩罚吗？"

上帝笑了："

你想想，他能和谁说去？"

人是渴望沟通的，人们渴望自己的心情和故事与更多的人分享，也希望自己说的话能引起别人的共鸣。

共鸣在说话的时候是非常重要的，举个例子，给大家感受一下产生共鸣的对话如同琴瑟合鸣，有多么的美妙。

失败的例子是这样的：

客户说："

我这个周末去打高尔夫。

"

　　业务员："

我不会。

"

这是最差的会话，业务员很直接地中断了自己和对方的连接，这样是不可能营造出令对方畅所欲言的聊天氛围的。

因为双方都找不到共通点，所以对话很快就结束了。

有了一些进步的例子：

客户："

我这个周末去打高尔夫。

"

业务员："

我不会打高尔夫，但是我喜欢品红酒。

"

　　客户："

哦。

"

业务员："