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第三章2（第2页）

一会儿，没等理特开口，他就自动地说出了理特要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。

他不但把所知道的消息都告诉了理特，又召回部下询问，还打电话请教朋友。

理特没想到区区几十张邮票竞让他圆满地完成了任务。

其实，再强硬、再难打交道的人，只要能找到他感情的软肋，事情就会好办。

人心都是肉长的，你的话如能让他的心窝子热乎乎的，求人办事会变成别人主动为你办事。

4。

有“礼”

走遍天下

——求人办事不惹人厌的说话技巧

有这样一个故事。

过去，有个年轻人骑马赶路，忽见一位老汉从这儿路过，他便在马上高声喊道：“喂!老头儿，离客店还有多远?”

老汉回答：“五里!”

年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。

结果一气跑了十多里，仍不见人烟。

他暗想，这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。

他一边想着，一边自言自语道：“五里，五里，什么五里!”

猛然，他醒悟过来了，这“五里”

，不是“无礼”

的谐音吗?于是拨转马头往回赶。

追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声“老大爷”

，话没说完，老人便说：“客店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。”

这是一则流传很广的故事，它通俗而明白地告诉人们在人际交往过程中讲究礼貌的重要性。

和别人打交道，总是以称呼开头，它好像是一个见面礼，又好像是进入社交大门的通行证。

称呼得体，可使对方感到亲切，交往便有了基础。

称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地，致使交往梗阻甚至中断。

那么，怎样称呼才算得体呢?

（1）考虑对方的年龄特征

见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候，比如：“老爷爷”

、“老奶奶”

、“大叔”

、“大娘”

、“老先生”

、“老师傅”

、“您老”

等，不能随便喊：“喂”