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周义的突然一问,让李晓娜措手不及,唯顾左右而言他,“刚刚又是去了样板间,又教客户签到,很多客户都不懂。”
这个回答周义显然不满意,起步便说:“那我们再去一趟样板间。”
说完了,两个人跟甲方代表梁怡笔打了声招呼后,便离开了活动现场,往园林深处,铁皮围挡包围的楼栋走去。
新融城的样板间有两个入口,一个入口在在营销中心旁,方便工人进出,一个入口在售楼部里的园林示范区深处,方便客户进出。
也许是听出了周义的不满,李晓娜路上都不敢开口,怕一开口,周义又抛出别的问题。
“我们渠道的客户有来么?”
周义问道。
由中介发展的客户属于渠道客户,非渠道客户就自然可以归为案场来客。
自如家置业与新融城签订独家分销协议后,没过多久,周义就把驻场的排班分给了每个门店,一个月三十天,基本上每个都至少要到项目驻场1天,周末甚至可能排到3个人。
“有啊,来了不少。”
李晓娜回答。
“大概多少人,对应多少组?”
周义又问。
“嗯……还没来得及统计。”
李晓娜答道,她压根就没数过。
“我以前做统计的时候,不光只录入客户的姓名电话,还细分到了,年纪,多少人,是谁邀约的客户。”
周义说。
“啊?”
李晓娜简直不敢相信,她之前在五百强房企开发的项目中实习,搞了好多场活动,录了好多活动数据,领导都从来没提过这一点。
“那客户很多的时候怎么记呢?”
李晓娜问。
周义缓缓答道:“人少的时候我是10组一记,人多的时候就三五组一记,一开始没没有那么周到,就记在手掌上,后来记在便利贴或者小纸条上,至于如何速记,自己做一些特定符号,跟平面图上的那些飘窗、空调机位、承重墙等类似。”
李晓娜顿悟,说:“厉害厉害,我怎么就没想到呢?搞完活动还要活动总结,有一部分内容也是数据,提前做一些统计,做文档时候也会快一些。”
“熟能生巧。”
周义说,又对方才看到场景做评述,“我们搞活动的切忌沉醉于活动,客户开心那不是活动的目的,那只是每一场活动都必须实现的过程,活动的重点要么吸纳客户,要么就是意向或成交的转化,这是营销操盘的逻辑,总控的,要去把控全局,我们要知道每个环节什么情况,但不宜扎在某个环节上。”
“知道了,义哥,我懂了。”
李晓娜回答。
说完了想说的内容,周义不再问话,一路上李晓娜问,他就答,若不问,他也就到处张望。
新融城在售的四个户型,分别设置了三个样板间,三个样板间根据户型大小,配以简欧、新中式和中式三种装修风格。
中式家具棕色油漆居多,地板采用的淡色或浅黄之类;新中式少了中式的精雕各种特色,多了百搭的风格;欧式讲究色彩相近匀称,毕竟是居家,不是展馆,少一些视觉冲击,多一些温馨。
三个样板间分在了两栋楼里,出了电梯,拐角处有一张用于长凳,客户坐在长凳上,可以套上鞋套,此时长凳上坐着人,周边也站了不少人,鞋套已经用完了,哪怕重复使用,也不够了。
“大家稍安勿躁,这个小问题很快就解决的。”
周义说着,客串起了执行人员,维持秩序,转过头,便与李晓娜走回电梯口处。
“把这个情况跟小梁说一下,让她安排物业来处理。”
“哎呀,周助理,”
电梯张开,走出了一个人说,“我一个月才领那么点钱,你小报告一打,我一个礼拜白干了。”
这是新融城的物业经理,他手里拿着两个透明包装的袋子,袋子里正是蓝色的鞋套。
“跑了好多地方才买到这种鞋套。”
物业经理说道。
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